Politique de confidentialité

La plateforme Allokodrom est éditée par la société Goldenseal, propriétaire de la Plateforme et responsable des traitements de données personnelles réalisés par l'outil. Coordonnées provisoires : bonjour@allokodrom.ci — +225 07 00 00 00 00 (à confirmer).

• Compte : numéro de téléphone, prénom, rôle (client, cuisinière, livreur, agent, admin).
• Clients : quartier et ville préférés, adresses enregistrées (maison, bureau), commandes, moyens de paiement (opérateur et numéro Mobile Money), points de fidélité et code de parrainage.
• Cuisinières : identité, photo, pièce d'identité, photos de la cuisine, signature de la charte d'hygiène, cantine (nom, quartier, position GPS, horaires, spécialités), numéro Mobile Money.
• Livreurs et agents : identité, photo, véhicule, permis, société partenaire, numéro Mobile Money, position GPS lorsque disponible pour une course ou une tournée.
• Commandes : plats, suppléments, notes spéciales (par exemple « sans piment »), adresse de livraison, indications, prix et statut ; position de l'adresse posée sur la carte pour la vérification anti-fraude.
• Technique : journaux de connexion et de sécurité, alertes anti-fraude (commandes répétées, codes validés loin de l'adresse, annulations répétées).

Les données servent à faire fonctionner le service : connecter les comptes, préparer et livrer les commandes, encaisser les paiements, reverser les gains, calculer les commissions, garantir l'hygiène et la sécurité (visites, litiges, fraude), améliorer la Plateforme et informer les utilisateurs (SMS, WhatsApp, notifications de commande).

• Les cuisinières voient les commandes destinées à leur cantine : plats, notes spéciales, adresse de livraison et numéro du client pour les courses express.
• Les livreurs voient l'adresse, les indications et le numéro du client pour les commandes qu'ils livrent ; ils ne voient jamais le code de livraison à 6 chiffres, saisi par le client.
• Les agents voient uniquement les données de gestion de leurs propres cuisinières : ventes, avis, retards, visites d'hygiène. Ils ne voient jamais les adresses des clients.
• L'équipe Goldenseal (admin) accède aux données nécessaires à la gestion de la Plateforme : validations de dossiers, litiges, paiements, sécurité.
• Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Les données sont hébergées par le fournisseur d'infrastructure de la Plateforme et transmises aux prestataires nécessaires au service : opérateurs de Mobile Money, prestataire d'envoi de SMS, agrégateur de paiement, services de cartes en ligne. Chaque prestataire ne reçoit que ce dont il a besoin.

• Les documents sensibles (pièce d'identité, signature, photos des visites d'hygiène, photos de plats) sont conservés dans des espaces privés, non accessibles au public.
• Les accès sont protégés par des règles d'autorisation en base de données ; seuls les rôles légitimes voient les données qui leur sont destinées.
• Les commandes et données de compte sont conservées tant que le compte existe ; les journaux et pièces de validation sont conservés à des fins de preuve, puis supprimés.

L'application enregistre sur votre appareil votre panier, votre choix de ville et quartier, votre mode de livraison et votre session de connexion (stockage local du navigateur). Aucun cookie publicitaire n'est posé.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et exercer votre opposition, en écrivant à bonjour@allokodrom.ci. Certaines données (factures, preuves de paiement, litiges) doivent être conservées le temps légal.

La Plateforme n'est pas destinée aux mineurs non émancipés. Goldenseal peut mettre à jour cette politique à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.